お悩みや疑問などのよくある質問
FAQ
工事を依頼しようと考える際にお客様にお読みいただける、リフォームに関するお悩みや疑問などのよくある質問にお答えしております。リフォームを検討するお客様が気になる点や不安を事前に解消していただけるよう、施工の費用や期間についてなど、さまざまな質問をピックアップしてまとめております。このほかにご不明点がある際は、お気軽にお問い合わせください。
よくある質問
- 見積りは無料なの？
- 通常のお見積りであればもちろん無料です。しかし、大規模なリフォームをお考えで、耐震診断やアスベスト調査等、専門機関の診断が必要な場合、有料となることがあります。
その場合は、有料となる旨ご説明、ご承諾後、お見積りをさせていただきます。
- 見積りをもらった後、断っても大丈夫？
- 当社は地域密着型の営業展開をしております。
お断りいただいても後々しつこく訪問したり、お電話をするようなことはございません。
また、見積りの経費をご請求するようなこともございません。ご安心下さい。
- 一度、見に来てもらえますか？
- お客様のご都合に合わせて、専任のスタッフがお伺いし、現況調査をさせていただきます。
日時については、お問い合わせの際にご相談下さい。
また、水漏れ、漏電など緊急の場合には、可能な限り早く伺います。ご連絡下さい。
- 工事中、ご近所に配慮はしてくれる？
- ご近所様には、当社担当者より、粗品を持ってご挨拶申し上げます。
状況や、工事内容により、ご本人様も行かれた方が良い事もあります。担当スタッフとご相談の上ご対応をお願い致します。
- 工期が延びることってありますか？
- 正直に申し上げます。天候不順や施工中に発生する現場の状況によって、予定がずれることがございます。
工事については工程表をお渡しします。工事中は、その都度連絡を取りますので、不明な点、疑問な点などがあれば早めにご連絡下さい。
- 電話でだいたいの工事費を教えて！
- 当社では、専任のスタッフが一度お伺いさせて頂き、状況を確認した上で、金額を提示させていただいております。
リフォームは新築と違い、それぞれのお宅によって状況が異なります。
概算金額と実際の金額が大きく異なってしまいますと、お客様にご迷惑をおかけすることになります。
このような理由から電話での概算見積りはしておりません。
状況確認の上、お客様のご要望・ご予算に合ったプランを提示させて頂きます。
- なぜ、現場を確認しないと工事費がわからないの？
- 例えば、クロス張替え工事の場合、下地に凹凸があったり、穴が空いていたりすると、クロスを張る以外に「下地調整」の工事が必要になります。
その下地調整の程度や範囲によって、大きく工事費が異なることがあるのです。
より正確な工事費を見積りするために、現地を確認させていただいております。
- 中古住宅を買ってリフォームを考えているのですが？
- 購入前の物件に無料にてご同行させていただき、ご希望の工事のお見積もりもいたします。
住宅全体の劣化状況や欠陥の有無を目視でチェックし、メンテナンスすべき箇所やその時期、おおよその費用などを‘中立的な立場'でアドバイスさせていただきます。
- 障子の張替えなど、小さな工事でも頼めるのですか？
- はい、住まいに関することでしたら何でもお任せください！
住まいや設備は、時間とともに必ず劣化するものです。
ガラスや網戸の交換、畳の表替えなど修繕工事で済むのか、交換になるのかを含め、日常的な「小さなお困りごと」にもご対応いたします。
- キッチンやお風呂は好きなメーカーを選べるの？
- 全メーカーお取り扱いしておりますので、お好みに合わせてメーカー・サイズ・色をお選びいただけます。
どれを選んだらわからない。
我が家に取り付けられるか不安。
という場合はショールームへ当社スタッフがご同行して案内もしております。
お気軽にご相談下さい。
- 諸経費って何ですか？
- 工事以外にかかる経費の事を指します。現場管理費、通信費、交通費、事務用備品、現場の保険、保証料など直接工事には関係ありませんが、会社が成り立つ上で必要な費用です。
諸経費=リフォームサービス費用です。これがないと、お客様のアフターフォローはもちろん会社として存続が成り立ちません。ご理解をお願い致します。
- お支払い方法は？
- 当社の銀行口座へお振込みを頂くか、または担当者が集金にお伺い致します。
また、リフォームローンのご利用も可能です。銀行や、信販会社をご紹介できますので、詳しくは担当スタッフとご相談下さい。
